C1-价值观
价值观：是一个人的人生哲学，核心是他/她的人生观中的善恶比重；人善恶同体，有人比较容易看，有人难分辨，没有考验很难分清，因为只有在压力，利益面前，看到一个人选择的是什么，才能分辨，有的时候好的人会犯错误，坏的人会办好事。这里，以观察此人在普通事情的交道上行为方法是以利他还是利己为考验，对大的事情上如何看待遵守原则/规则/信用来体现; 这人有没有能力看到原则/规则或根本无法看到原则/规则或看到但不坚持原则或看到但无能力坚持原则，所有这个人围绕对原则的不同程度表现，体现了这个人的价值观，其实没有没原则的人-只是他/她价值取向的不同而已，在小事上如果想不到别人，大事上你让他想到你也难，但归根结底你能否信任一个人，这个人自身对原则/规则/信用的看法比外在制约力更重要-每个人都有价值观-看清他的价值观，可分清一个人的善恶（价值取向-是道还是利益）
C2-执行力
动态系统（dynamic system）是非常微妙的，只有当我们扩大时空范围深入思考时，才有可能辨识它整体运作的微妙特性。如果不能洞悉它的微妙法则，那么置身其中处理问题时，往往不断受其愚弄而不自知。在本章中我们将介绍这些和许多常理相违勃，但却和一些古老的智慧相契合的法则。读者也可对照前两章的内容，进一步了解这些法则。有些法则或许让你有重复的感觉，那是因为它们原本就是一体的数面，另外也是为了多方认识的缘故。
第七章 纵观全局掌握重点
系统思考的关键在于看出“杠杆点”，亦即可引起结构重要而持久改善的点。一旦找到最佳的杠杆点，便能以小而专注的行动，创造最大的力量。非系统思考方式之所以损害特别大，便是因为它总是引导我们专注在低杠杆点的改变，即专注在改善压力最大处的症状；但是这样的努力至多只是使事情在短期好转，而长期只会更为恶化。
理解杠杆原理对组织的决策有关键性的影响，但对系统中的成员来说，杠杆点常是视而不见的。他们看不见自己行动背后的“结构”，例如“成长上限”与“舍本逐末”。系统基模的功能便是协助看出这些结构，从而找出杠杆点。这对处于险恶逆流中挣扎求生的企业而言，是一个再生的契机。
第七章和第八章各以一个真实的例子来说明，如何以系统基模观察企业组织。